Tony Nicastro と探る、ホテルのフィットネスとウェルネスの次なる段階

Q&A：Marriott のフィットネス＆ウェルネス シニアディレクター、Tony Nicastro 氏に聞く

出張や旅先でも、フィットネスとウェルネスの習慣はそのまま続けられる。ゲストは、自宅での過ごし方に培われた習慣を身につけたまま来館されます。ゲストはデバイスを持参し、アプリを活用し、そのリズムがホテル滞在でも保たれることを期待している。フィットネスは、基本的なアメニティから、ゲスト体験に組み込まれた要素へと進化しています。

Tony Nicastro 氏が、こうした変化への Marriott の各施設の取り組みと、宿泊者の期待が高まり続けるなかでホテルが考慮すべきポイントを紹介する。

ゲストの期待が変わる転換期

ゲストが求めるのは、一貫性です。多くの人は、日々実践する特定のトレーニングやガイド付きルーティン、ウェルネスの習慣にすでに取り組んでいます。旅は、もう立ち止まる理由にならない。適応の合図です。

これを受け、ホテルはフィットネスセンターのデザインを見直しています。いま、空間は機器と同等に重要です。ゲストが窮屈さを感じることなく、自由に動き、ストレッチし、デジタルトレーニングに取り組める十分なスペースが欠かせません。個人のデバイスの利用、オープンな動線、柔軟なトレーニングスタイルに対応できるよう、レイアウトを調整しています。客室に備えたバンド、ケトルベル、軽量の重りなどのアクセサリーが、この変化を支え、宿泊者が日々のルーティンを崩さず継続できるようにします。

ゲストのエンゲージメントを高めるアップデート

ホスピタリティ業界では、リカバリーへの関心が高まっています。とりわけ、追加のスタッフを必要としないソリューションが重視されています。多くの施設が人員の制約に直面しており、自動化されたリカバリーの選択肢への関心が高まっている。

一部の施設では、自己主導で行うリカバリーの手段として、ロボットマッサージを導入しています。これらのシステムは、ゲストが終日いつでも利用でき、スパサービスのない施設にも適しています。ホテルでは、これらのツールに加え、マッサージガンやストレッチマットなど、宿泊者が都合のよい時間に利用できる貸出アイテムも併せて提供している。このアプローチにより、運用負荷を増やすことなく、リカバリーへのアクセスを拡充できます。

ホテルに求められる見直し

筋力トレーニングは、これまで以上に重視されるようになりました。有酸素トレーニング機器は、引き続き安定して利用されています。特に、ミーティングの合間に行う短時間のワークアウトで活用されています。同時に、ゲストはフリーウェイトやファンクショナルトレーニング用器具をしっかり使える環境を、これまで以上に期待しています。

この需要に対応するため、ホテル各社は館内レイアウトを見直している。同じ重量のウエイトを複数用意し、フリーウエイトゾーンを拡張し、混雑を軽減することで、利用者はトレーニングを効率的に進められます。これらの変更により、旅行者は、限られた時間でも自信を持ってトレーニングできます。

次世代のホテルフィットネスを形づくる動向

客室は、これまで以上にウェルネスにおいて重要な役割を担うようになっています。フィットネスもリカバリーも、もはや共用の場だけにとどまりません。

睡眠は、ゲストの優先事項の中心に位置づけられています。多くの旅行者は、ウェアラブルで休養状況を記録し、その日の体調に合わせて活動量を調整しています。静かな環境、照明の調整、ウェルネスコンテンツで睡眠を支えるホテルは、旅先でも宿泊者が心身のバランスを保てるよう支援します。この変化は、お客様が自宅で既に行っているエネルギー管理と回復の方法とよく合致しています。

今後の展望

ホテルのフィットネスは、継続性・柔軟性・リカバリーを重視する方向へと進化し続けています。宿泊者が望むのは、滞在中の心地よさとコンディションの維持。帰宅後に一から立て直すことではありません。

フィットネス、ウェルネス、睡眠にわたる日常の習慣を支える施設は、ゲストが滞在を延長したくなる体験を生み出します。その取り組みはロイヤルティを醸成し、2026年以降に向けたホテルのフィットネスの進化の方向性を明確にします。