Community 360：よくあるご質問
Community 360 アプリは、フィットネス施設の内外でコミュニティをつなぐために設計されています。フィットネスアプリを超え、独自のデジタルコミュニティを通じて、モチベーション、エンゲージメント、長期的なロイヤルティを育む、つながる体験を生み出します。
プラッ���フォームを最大限に活用いただけるよう、よくあるご質問とその回答をまとめました。ログインのサポートやワークアウトの記録から、アプリの機能、他社アプリとの連携まで幅広くカバーしています。
ログインに関するご質問
xID とは？
xID ユーザー識別システムは、Matrix のフィットネス機器やモバイルアプリにログインするための、共通の数値ユーザー ID です。トレーニングの記録と個別化をサポートします。会員は、サインイン用のユーザー名として 10〜14桁の数字を設定できます。覚えやすいため、電話番号のご利用をおすすめします。セキュリティのため、4桁の数値パスコードに対応しています。
会員に認証メールが届かない場合は？
会員に、xID とパスコードでサインインし、表示される「認証メールを再送信」をクリックするようご案内ください。
会員が xID パスワードを紛失または忘れた場合は？
会員の方は、施設の Community 360 アプリで、サインイン欄の下にある「Forgot Passcode」を選択してください。アカウントに関連付けられた xID またはメールアドレスの入力を求められます。「Submit」 をクリックすると、一時パスコードが生成され、登録済みのメールアドレスに送信されます。
または、アプリにアクセスできない場合は、https://matrixworkouts.jfit.co/ にアクセスし、“Forgot Passcode” の案内に従ってください。
xID とパスコードが正しいのに、メンバーがログインできない場合はどうすればよいですか。
個人情報を保護するため、ログインに5回連続で失敗すると、セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされます。この場合、会員には、アカウントのロックを解除し、アクセスを復元するためのリンクを含むメールが送信されます。
トレーニング履歴と記録に関するご質問
会員がワークアウト前に Matrix のカーディオ機器にサインインしたが、ワークアウト履歴にその記録が表示されなかった。記録されていないトレーニングを手動で追加できますか。
会員は、未登録のトレーニングをオンラインで追加できます。メンバーは xID でサインインし、「My Workouts」タブ内の「Missing Workout」リンクをクリックするだけです。利用者はトレーニングデータを入力し、有酸素運動機器に関する情報を可能な限り多く提供します。
ご注意：未記録のワークアウトは、1 日あたり 1 件のみ追加できます。1 日あたりの「手動入力」ワークアウト数に上限はありません。
会員は、ストレングス機器や非連動型の有酸素マシンでのトレーニングを、どのように記録できますか。
会員は「My Workouts」内の「Manual」入力機能を利用し、日ごとにトレーニングを記録できます。「My Profile」タブから、サードパーティのトラッキングアプリやデバイスをアカウントに連携し、施設外でのワークアウトを自動で記録できます。
会員がダッシュボードで自身のトレーニングを表示したくない場合は？
メンバーは「My Profile」 タブから、プライバシー内の設定を管理できます。
会員が施設を変更する場合は？フィットネスのアク���ィビティは失われますか。
いいえ、会員の運動記録が失われることはありません。保有する xID は、xID 対応機器を備えたどの新しい施設でもそのまま引き継がれます。
アプリと機能に関するご質問
Entertainment タブとは？
施設の有酸素トレーニング機器がインターネット接続に対応していれば、会員は音楽のプレイリストを作成し、トレーニング中の体験を自分好みに設定できます。
施設外でも、会員はミュージックビデオのプレイリストを視聴できますか。
ミュージックビデオ機能は、現在、施設内のインターネットに接続された機器でのみご利用いただけます。
会員はプレイリストに楽曲を追加できますか。
この機能は現在ご利用いただけませんが、ミュージックビデオ ライブラリには4,000本以上のミュージックビデオをご用意しています。ライブラリを閲覧し、ミュージックビデオをプレイリストに追加するには、「Entertainment」 タブを開いてください。
メンバーは複数のチャレンジに参加できますか？
承知いたしました。メンバーは、いくつでも参加いただけます。
他社製アプリに関するご質問
今後、対応する他社製アプリやデバイスは増えますか。
はい、順次追加しています。お気に入りをお知らせいただければ、一覧に追加いたします。
複数のサードパーティ製アプリやデバイスを連携できますか。
はい、複数のデバイスを連携でき、すべてで記録されます。
「Dashboard」ページにサードパーティ アプリの概要が表示されていません。アカウントは連携されていますか。
アカウントが正しく連携されているか、次の手順をお試しください。
- サードパーティ製アプリのアカウントにログイン（サインオン）してください。
- トレーニング記録サイトから一度ログアウトし、再度サインインしてください。