会員中心のフィットネスにおけるコミュニケーションのギャップを埋める — ニナ・クラウリー博士、カーリー・イントルコーファー博士

誰もが尊重され、温かく迎え入れられる環境づくりは、会員との関係をより強固にする要であり、その始まりはコミュニケーションにあります。今回の Research Hub ポッドキャストでは、カーリー・イントレコファー博士とニーナ・クラウリー博士が、フィットネスの専門家が初日から会員とつながりを築くための実践的な戦略を紹介します。

Dr. Nina Crowley は、seca の臨床教育・パートナーシップ担当ディレクターです。健康心理学の博士号を有し、臨床の専門性に、行動変容と患者中心のケアへの深い理解を融合させています。

彼女と共に参加するのは、運動、習慣形成、会員エンゲージメントに関する科学的根拠に基づく知見をもたらす、Matrix Fitness のグローバル リサーチ サイエンティスト、Dr. Karlie Intlekofer です。

両者は、次の方法について検討します。

• 誰もが受け入れられ、心地よく過ごせる施設へ。
• 新規会員が安心し、すぐに馴染めるようサポートを。
• 信頼を築き、偏りのない表現を心がける。
• 会員一人ひとりの現状に合わせ、現実的で意欲を引き出す目標を設定。
• 体重計の数値だけに頼らず、体組成で進捗を把握。

こうした実践的な取り組みは、施設経営者・運営者・トレーナーが、継続率を高め、会員の再来訪につながる長期的な関係性を築くうえで役立ちます。